スカイマーク 特典旅行 よくあるご質問

いいえ。スカイマークのフライトではスカイマイルのマイルを獲得できません。スカイマークご利用による特典旅行にスカイマイルのマイルをご利用いただくことのみが可能です。

この特典を利用できるのは誰ですか？

本特典は、日本在住で、スカイマイル メダリオン会員もしくはスカイマイル提携クレジットカード（本会員）をお持ちの会員の方にご利用いただけます。家族会員の方は対象外です。

最近、ブランド提携クレジットカードに入会しました。スカイマークのフライトにマイルを利用できるまでにどのくらいの期間がかかりますか？

新たにスカイマイル提携クレジットカード(本会員）をお申込みの場合、そのクレジットカードを 2ヶ月ご利用になったあとから、本特典をご利用いただけます。

米国/ヨーロッパの住所をスカイマイルに登録していますが、スカイマーク利用の特典旅行にマイルを使えますか？

いいえ。スカイマークご利用の特典旅行は、現在、日本国内の住所を登録しているスカイマイル会員の方からのみのご予約と発券を承っております。

スカイマークの特典航空券で旅行可能な都市はどこですか？ 

現在は、羽田、札幌、茨城、名古屋、神戸、福岡、長崎、鹿児島、那覇発着の日本国内線でご旅行いただけます。詳細はこちらをご覧ください。

必ず羽田空港から出発する必要がありますか？

いいえ。次の都市発着のフライトをご利用いただけます：羽田、札幌、茨城、名古屋、神戸、福岡、長崎、鹿児島、那覇。詳細はこちら新しいウィンドウが開きますをご覧ください。

旅行に必要なスカイマイルのマイル数を教えてください。 

必要マイル数はこちらをご覧ください。

スカイマークのビジネスクラスの特典航空券に利用することはできますか？

スカイマークの特典旅行については、現在、メインキャビンのみのご利用となります。

小児や幼児を連れていくことはできますか？

はい、大人の方は小児および幼児とご一緒にご旅行いただけます。小児および幼児は大人と一緒に特典旅行をご利用いただく必要があります。小児および幼児は、一人で特典旅行をご利用いただくことはできません。小児は大人と同じ特典旅行必要マイル数が必要です。座席を必要としない幼児はマイルをご利用いただく必要はありませんが、一緒にご旅行いただけるのは、大人１人につき幼児１人のみとなります。2014年4月01日以降のご旅行分より、幼児とは座席をご利用にならない0～2歳のお子様のことをいいます。小児とは3～11歳のお子様のことをいいます。

スカイマークの特典旅行について質問がある場合はどうすればいいですか？

スカイマイル会員口座やスカイマークご利用の特典旅行に関する一般的なご質問は、デルタ航空予約センターまでお問い合わせください。ご予約済みのスカイマークご利用の特典旅行、および、運航スケジュールやご利用規約をはじめとしたスカイマークに関するご質問は、スカイマークにお問い合わせください。新しいウィンドウが開きます

スカイマークの特典旅行はどのように予約すればいいですか？

特典旅行のご予約は、delta.com のオンライン予約でお申し込みいただけます。

この特典を利用できない日（ブラックアウトデイト）はありますか？

はい、本特典をご利用いただけない日（ブラックアウトデイト）が以下のとおり設定されています。

• 2019年10月11日～2019年10月15日
  
• 2019年11月01日～2019年11月05日 
• 2019年12月01日～2020年1月13日 
• 2020年2月03日～2020年2月12日 
• 2020年3月01日～2020年3月28日  

スカイマーク特典旅行の予約が確定したか、どうやって確認できますか？

お客様のご予約申し込みは、送信され次第手続きされ、お申込みから 72 時間以内にEメールで結果を回答いたします。予約が確定し発券される場合はもちろん、予約がお取りできない場合や、追加情報が必要な場合もEメールでご連絡いたします。予約確定のEメールでは、ご予約便の予約番号をお知らせします。

スカイマイルのマイルが会員口座から差し引かれるのはいつですか？

ご希望のスカイマーク便のご予約が確定し、発券された後通常 24 時間以内に、お客様のスカイマイル会員口座から必要マイル数が引き落とされます。

スカイマーク利用の特典航空券は、何日前まで予約のリクエストが可能ですか？

出発日は、スカイマーク利用の特典旅行お申込み日から 14 日以降、60 日以内である必要があります。スカイマーク利用の特典旅行は、特典旅行お申込み日から 60 日以内に完了していただく必要があります。

スカイマークの片道分の特典旅行を利用することはできますか？

はい。片道旅行もご利用いただけますが、ただし、往復特典旅行分のマイルが必要です。

予約の際、復路便の日程をオープンのままにすることはできますか？

いいえ。スカイマイルの特典旅行券が発行される前に全てのフライトを確定してください。

スカイマークの特典旅行と、デルタ航空やその他のスカイマイル提携航空会社の特典旅行とを、一つの航空券にまとめることはできますか？

スカイマーク特典旅行は、デルタ航空、スカイチームの航空各社、提携航空会社の旅程と組み合わせることはできません。

「チケットレストラベル」とはどういう意味ですか？スカイマークはチケットを使わないのですか？

「チケットレス」とは、紙やeチケットを出力することなく、すべての情報を電子データで保管する方式です。スカイマークの特典旅行ではチケットレスを採用しています。お客様のフライトが確定しましたらフライトの詳細および予約番号が記載されている「旅程のお客様控え」を Eメールにて送信いたします。印刷してチェックインカウンターまでお持ちください。ご搭乗日当日は、スカイマーク有人カウンターにて搭乗券をお受け取りください。なお、その際にスカイマークが指定するIDを提示してください。

特典旅行の旅程をスカイマークのウェブサイトで確認できますか？

いいえ、スカイマークを使った特典旅行の旅程や予約をスカイマークのウェブサイトで確認することはできません。

フライトを変更することはできますか？

いいえ、予約確定後の変更はできません。

乗り継ぎ便の遅延によってスカイマーク便に間に合わなかった場合、次の便に振り替えてもらえますか？ もしくは、航空券代や引き換えに使用したマイルを払い戻してもらえますか？

乗り継ぎ便の遅延または欠航によりスカイマーク便に間に合わなかった場合、「遅延・欠航証明書」を取得し、スカイマークに提示していただければ、座席に余裕のある後続のスカイマーク運航便にお振り替えいたします。ただし、乗り継ぎ便の遅延または欠航によりスカイマーク便をご利用にならなかった場合において一度引き落とされたマイルは、スカイマイル会員口座に戻せません。現金での払い戻しもお受けできません。

航空券が確定された後に、スカイマークの特典フライトをキャンセルすることはできますか？

スカイマーク特典フライトの予約確定後の取り消しはできません。また、一度引き落とされたマイルは、スカイマイル会員口座に戻せません。

スカイマークの特典航空券の有効期間を教えてください。

スカイマーク利用の特典航空券は、予約便限定となります。

予約便が遅延した場合は、どのように対応してもらえますか？

予約便が大幅に遅延した場合は、スカイマークが選択する座席に余裕のあるスカイマークの運航便によって、航空券面記載の目的地までの旅客および手荷物の輸送の便を図ります。ただし、当日中の振替が不可能であった場合、スカイマークは宿泊先の手配ならびに宿泊費について負担いたしません。また、それによる出発空港までの公共交通機関運賃ならびに到着空港からの公共交通機関運賃も同様に負担いたしません。詳細はこちら新しいウィンドウが開きますをご覧ください。

予約便が欠航となった場合は、どのように対応してもらえますか？

予約便が欠航、運送契約の全部または一部の履行が出来なくなった場合は、スカイマークが選択する座席に余裕のあるスカイマークの運航便によって、航空券面記載の目的地までの旅客および手荷物の輸送の便を図ります。ただし、当日中の振替が不可能であった場合、スカイマークは宿泊先の手配ならびに宿泊費について負担いたしません。また、それによる出発空港までの公共交通機関運賃ならびに到着空港からの公共交通機関運賃も同様に負担いたしません。詳細はこちら新しいウィンドウが開きますをご覧ください。

チェックイン手続きについて教えてください。

ご搭乗手続きはスカイマーク有人カウンターにて、ご出発時刻の2時間～20分前までにお済ませください。20分前を過ぎますとご予約いただいている場合でもご搭乗いただけませんのでご注意ください。また、ご搭乗手続きに際して公的身分証明書（運転免許証／パスポート／健康保険証／学生証／住民基本台帳カード／住民票・市町村民証／戸籍謄本／戸籍抄本／外国人登録証明書／戦傷病者手帳／療育手帳／年金手帳）をご提示いただき、搭乗券をお受け取りください。なお、公的身分証明書（運転免許証／パスポート／健康保険証／学生証／住民基本台帳カード／住民票・市町村民証／戸籍謄本／戸籍抄本／外国人登録証明書／戦傷病者手帳／療育手帳／年金手帳）をお持ちでない場合はご搭乗いただけませんのでご注意ください。詳細はこちら新しいウィンドウが開きますをご覧ください。

手荷物についての要求や制限などはありますか？

こちら新しいウィンドウが開きますをご覧いただくか、スカイマークにお問い合わせください新しいウィンドウが開きます。

スカイマークが使用する運航機材を教えてください。

スカイマークが運航する機材は全てボーイング 737-800 型となります。ご利用いただけるのはメインキャビンのみです。

スカイマークにおける幼児の定義は何ですか？

2014年4月01日以降のご旅行分より、幼児とは生後8日以上経過した3歳未満のお子様のことをいいます。

特別な補助はどのようにリクエストすればよいですか？

スカイマークへのお問い合わせは、こちら新しいウィンドウが開きますをご覧ください。

スカイマークの機内では、食べ物や飲み物は提供されますか？ 

スカイマークではお食事やお飲み物の無償サービスはございません。お飲み物は機内販売にてソフトドリンクを 1 本 100 円で、アルコールドリンクを 1 本 200 円～300 円で販売いたしております。詳細はこちら新しいウィンドウが開きますをご覧いただくか、スカイマークにお問い合わせください。

スカイマークのコールセンターの電話番号と営業時間を教えてください。  

こちら新しいウィンドウが開きますをクリックして、スカイマークにお問い合わせください。